FAQ- Meest gestelde vragen
Kijk hier of je vraag erbij zit, is dit niet het geval mag je altijd mailen naar info@bontechaos.com.
Levering & Retouren
Verzenden & de levertijden
Nederland
Een standaard levering waarbij het product op voorraad is, is tussen de 1-3 werkdagen. Behang kan langer duren, dit staat vermeld bij het product.
Bij een bestellingen onder de €75 betaal je €6,75 verzendkosten.
Gratis verzending bij bestellingen van meer dan €75 niet geldig i.c.m. andere acties)
België
Een standaard levering waarbij het product op voorraad is, is tussen de 2-5 werkdagen. Behang kan iets langer duren, dit staat aangegeven bij het product.
Bij een bestelling onder de €100 betaal je €12,95 verzendkosten.
Gratis verzending bij bestellingen van meer dan €100 (niet geldig i.c.m. andere acties)
Tegels
Bij een tegelbestelling vermelden we de levertijd altijd in de correspondentie via de email. Leverdata kunnen hierbij veel uiteenliggen. Ook zijn de bovengenoemde verzendkosten niet op toepassing bij een tegelbestelling.
Retourbeleid
We hopen dat je tevreden bent met je mooie aankoop, maar is dit om welke reden toch niet het geval, kijk hierbeneden voor ons retourbeleid.
Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een item retour te sturen (wettelijk herroepingsrecht).
Uitzondering: Let op bij het bestellen van behang, als het behang per meter wordt verkocht is dit niet meer te retourneren!
Retouren & Geld terug
Wij proberen zo snel mogelijk je aankoopbedrag terug te storten op je rekening, & uiterlijk binnen 14 dagen. De verzendkosten van uw bestelling worden door Bonte Chaos terugbetaald, echter de verzendkosten van het retourneren wordt door de klant voldaan.
Adres Retourzendingen:
Bonte Chaos
Voorstad 10
6131CR SITTARD
Acceptatie voorwaarden bij retourneren
Wij kunnen alleen het volledige aankoopbedrag vergoeden als je je houdt aan de volgende regels:
- De producten moeten onbeschadigd zijn.
- De items dienen te zijn verpakt in de onbeschadigde en originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk)
Let op!
Retourneer je item zorgvuldig. Indien de retourzending beschadigd raakt of verder is gebruikt dan nodig om het item te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering bij jou in rekening brengen.
Voor verdere vragen kun je ons altijd contacteren per mail via info@bontechaos.com. Onze klantenservice is bereikbaar van dinsdag tot en met zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur.
Adres Retouren
Je kan je retouren verzenden naar het onderstaande adres:
Adres Retourzendingen:
Bonte Chaos
Voorstad 10
6131CR SITTARD
- Let op: Als je een retour op de post doen, bewaar je verzendbewijs, mocht het bij de post kwijtraken! Hier is Bonte Chaos niet verantwoordelijk voor.
Tegels
Prijzen tegels niet zichtbaar
Het klopt dat de prijzen van de tegels niet zichtbaar zijn. Bonte Chaos wilt graag via deze website laten zien welke producten we in ons assortiment hebben. Ook mogen wij van onze exclusieve tegelmerken niet alles online aanbieden. Je kan wel gemakkelijk via de website informatie & offertes aanvragen. Maak je vraag of offerte aanvraag zo concreet mogelijk, dan kunnen we jou het beste helpen!
We streven ernaar om uiterlijk binnen 48 uur te reageren.
Merken
Bonte Chaos is de winkel in Nederland met de meest exclusieve tegelmerken van Nederland!
Vind je andere tegelhandelaren maar saai? Bonte Chaos zeker niet! Wij hebben een groot aanbod in aparte kleuren, vormen en unieke merken in onze collectie!
Een kleine greep merken uit onze merken: Popham Design, Barroficina, 41zero42, Quintessenza, La Pietra, Ceramica Vogue, Ceramica Bardelli, Quintessenza Appiani en nog veel meer!
Popham Design
Bonte Chaos is de exclusieve reseller van dit prachtige tegelmerk! Bij Popham Design zijn er vele opties mogelijk, zowel in kleuren als in dessins.
Wij verkopen het gehele assortiment van Popham, zowel de cement tegels als de zellige collectie!
Van beide collecties hebben we vele voorbeelden in onze showroom!
Wonen niet in de buurt
Bij Bonte Chaos proberen we iedereen zo goed mogelijk advies te geven, ook op afstand! Dit doen wij veelvuldig via de email en/of videobellen.
Toch raden wij ook aan om de daadwerkelijke tegel voor bestelling in het echt gezien te hebben. Dit kan door toch uiteindelijk de showroom van Bonte Chaos te bezoeken (is absoluut wel het gezelligste ;)), of als mogelijk is een sample te bestellen.
Let op, bij het bestellen van een sample zijn wel kosten verbonden.
Samples
Het is mogelijk om samples bij ons aan te vragen, echter hebben we niet van alle tegels samples beschikbaar.
Wij vragen €25 voor een sample, bij bestelling van deze tegel wordt dit bedrag weer van je factuur afgetrokken.
Nabestelling
Het is uiteraard altijd mogelijk om een nabestelling te doen. Houd er echter rekening mee dat er mogelijk kleurverschillen kunnen optreden tussen het bestelde en het reeds geleverde tegel- en/of behangproduct.
Uitgebreidere collectie showroom
Hier, op onze website krijg je al een goed beeld van de tegelcollectie die we aanbieden. Toch is dit lang niet alles. In onze showroom hebben we nog meer keuzes!
Je mag altijd mailen naar info@bontechaos.com om te vragen naar een specifiek product of kleurenopties!
Zakelijke klant
Bonte Chaos staat ook klaar voor de zakelijke klant, ben jij architect, stylist of ontwerper en wil je iets unieks?
Dan zit je bij Bonte Chaos zeker goed!
Mail voor de mogelijkheden naar info@bontechaos.com!
Behang
Samples/staaltjes
Wil jij eerst stalen ontvangen van je uitgekozen behang? Dit is vaak mogelijk, maar hou wel rekening met een levertijd van 2-4 weken. Als je van meerdere merken stalen wenst te ontvangen is het mogelijk dat de stalen apart worden verzonden.
De staaltjes kosten €2,95 per stuk, de verzendkosten nemen wij voor onze rekening!
Behang per meter
Wil jij graag een behang kopen wat niet op rol wordt verkocht, maar per meter? Dit is zeker mogelijk, maar hou er wel rekening mee dat deze NIET retourneerbaar zijn!
Dit product wordt namelijk speciaal voor jou op maat gemaakt!
Nabestelling
Het is uiteraard altijd mogelijk om een nabestelling te doen. Houd er echter rekening mee dat er mogelijk kleurverschillen kunnen optreden tussen het bestelde en het reeds geleverde tegel- en/of behangproduct.
Hoeveel behang heb ik nodig?
Twijfel je over hoeveel rollen je moet bestellen? Dit is helemaal niet erg!
Stuur ons een mail met daarin de maten van je muur/muren en om welk behang het gaat. We helpen je graag met de berekening. Telefonisch doorgeven en uitrekenen is helaas niet mogelijk om misverstanden te voorkomen, maar we zorgen ervoor dat je snel en duidelijk antwoord krijgt op al je vragen.
Uitgebreidere collectie showroom
Hier, op onze website krijg je al een goed beeld van de behangcollectie die we aanbieden. Toch is dit lang niet alles. In onze showroom hebben we nog meer keuzes!
Je mag altijd mailen naar info@bontechaos.com om te vragen naar een specifiek product of kleurenopties!